Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Koşulları

  • Ala Premium markası olarak, siparişleriniz en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firması ve teslimat süresi ürün detayında belirtilmiş olup, Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-5 iş günü içerisinde alıcısına ulaşır.
  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim süresi dikkate alınarak teslim süresi değişebilir. Bu tür siparişleriniz için teslimat süreleri sipariş esnasında tarafınıza ayrıca bildirilir.
  • Sipariş teslimatları yalnızca resmi tatil ve hafta sonları dışında yapılmaktadır. Sipariş takibini, tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile yapabilirsiniz.
  • Ürün teslimatı sırasında lütfen paketinizin dış ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespiti halinde tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

 

İade ve Değişim Koşulları

  • Tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
  • Cayma hakkının kullanılması için, tarafımıza yazılı bildirimde bulunulması gereklidir. Bildirim sonrası, ürünün orijinal ambalajı bozulmadan, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla iadesi mümkündür.
  • Kişiye özel üretilmiş ya da istek üzerine özelleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  • Ürün iadesi sırasında, orijinal fatura, kutu, ambalaj, tüm aksesuarlar eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmelidir.
  • İade işleminde, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme şekline uygun olarak müşteriye geri ödenir. Kargo ücretleri yalnızca ayıplı mal veya hatalı gönderim durumlarında Ala Premium tarafından karşılanır.
  • Değişim taleplerinizde stok durumu dikkate alınarak işlem yapılacaktır. Değişim yapılabilecek ürün bulunmaması durumunda iade süreci işletilir.

 

İletişim Bilgileri

Ala Dış Tic. San. Tic. Ltd. Şti.
İkitelli OSB Mh. Keresteciler San. 26. Bl Sk. No:13
Başakşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: İkitelli
Vergi No: 045 113 4710
E-posta: info@alastore.com.tr
Telefon: +90 212 670 32 52